Amazon・楽天・自社ECなど、対象商品のレビューを分析しやすい形に整えます。
初回面談、対象商品決定、データ収集、AI分類、レポート納品まで短期間で進行します。
対象商品数とレビュー量に応じて、必要な範囲から分析を始められます。
Issue
レビューに眠る顧客の声を、改善と訴求に使えていますか。
ECレビューには、顧客が評価している価値、購入後の不満、競合と比較されるポイントが残っています。
レビュー分析が属人化している
担当者が個別に読み込んで判断しており、社内で共有できる評価軸になっていない。
レビュー量が多く読み切れない
レビュー件数が増えるほど、評価されている理由や不満点の全体像が見えにくくなる。
商品間で比較できる軸がない
自社商品と競合商品を同じ観点で比較できず、伸ばす点と改善点が曖昧になる。
Solution
Kizashiレビューでのアプローチ
レビューの読み込み代行ではありません。自社・競合商品の評価を共通軸で整理し、商品改善とコミュニケーションに使える示唆へ変換します。
どんな声が、どれだけ出ているのか。
件数、評価、頻出トピック、ポジティブ・ネガティブの傾向を整理します。
何が評価され、何が不満なのか。
品質、価格、使いやすさ、デザインなどの評価軸ごとにレビューを分類します。
競合と比べて、どこに差があるのか。
自社・競合の商品レビューを同じ評価軸で比較し、伸ばす点と改善点を分けます。
自社・競合商品のレビューを定義
分析対象となる自社商品とベンチマーク商品を決め、比較に使えるレビュー群を整理します。
主要ECレビューを収集・整形
自社サイト、Amazon、楽天などに掲載されたレビューを集め、分析しやすい形式に整えます。
生成AIでトピックと評価を分類
レビュー本文を評価軸ごとに分類し、ポジティブ・ネガティブ双方の評価ポイントを可視化します。
改善・訴求に使える示唆へ変換
伸ばすべき強み、改善すべき不満、広告・LPで伝えるべき評価ポイントを整理します。
Outcome
Kizashiレビューで得られる成果
レビューを感想の一覧で終わらせず、商品改善とコミュニケーションに接続する評価軸へ変換します。
レビューの全体像が見える
件数、評価、頻出トピック、ポジネガ傾向をまとめ、社内共有しやすい状態へ整えます。
評価されている理由が分かる
顧客が価値として見ているポイント、不満として挙げているポイントを評価軸ごとに整理します。
競合との差分が見える
自社商品と競合商品のレビューを同じ軸で比較し、勝っている点と劣後している点を分けます。
改善・訴求に変換できる
商品改善、広告、LP、CRMに使える評価ポイントと改善ポイントへ落とし込みます。
Deliverables
納品物
調査・分析結果を、社内共有と施策判断に使える形式へ整理します。
レビューサマリ
件数、評価、レビュー内容の主要傾向を商品別に整理します。
レビュートピック
自社・競合商品ごとに、どんなトピックに関連するレビューが多いかを可視化します。
インサイトレポート
レビュートピックと評価の関係性から、強みの源泉と改善ポイントを整理します。
推奨施策シート
伸ばすべき強み、改善すべきポイントを、訴求や施策案に落とし込みます。
Flow
導入ステップ
最短2週間。対象商品の決定からレビュー収集、AI分析、レポート納品までクイックに進行します。
初回面談
課題、仮説、活用先を確認
Day 1対象商品を決定
自社・競合の商品を選定
Day 2-3データ収集
主要ECからレビューを収集
Day 4-7分析・可視化
評価軸ごとに比較
Day 8-10レポート納品
示唆と推奨施策を整理
Day 11-Pricing
プラン
まずは必要な範囲から小さく始め、継続的な分析や施策接続へ広げられます。
スタンダードプラン
30万円〜- 対象商品定義
- レビュー収集・整形
- レビュー分析レポート
- レビュートピック整理
- 推奨施策シート
※対象アイテム数・レビュー量により変動します。価格は税別です。
カスタム / 継続分析
個別見積- 継続的なレビュー収集
- 競合商品の追加
- 定点モニタリング
- 商品改善MTG
- 訴求改善支援
※内容に応じて個別にお見積りします。
FAQ
導入前によく出る論点
レビュー分析の経験が社内になくても進められますか。
進められます。対象商品と比較したい競合商品を確認したうえで、レビュー取得元と分析軸を整理します。
通常の口コミ確認とは何が違いますか。
単にレビューを読むのではなく、共通の評価軸で分類し、商品改善や訴求改善に使える示唆へ変換します。
レポートを受け取ったあと、施策に落とせますか。
落とせます。伸ばす評価ポイント、改善すべき不満点、LPや広告で伝えるべき要素を整理します。
どのくらいの費用と期間を見ればよいですか。
スタンダードは30万円から、納期は最短10営業日です。対象アイテム数、レビュー量、取得元により変動します。
Kizashi レビュー
次の施策に、 レビュー起点の仮説を 組み込む。
商品改善、訴求、LP表現を決める前に、レビューの中にある評価ポイントと不満点を確認してください。
まずはテーマを確認します。
対象商材、現在の課題、活用したい施策が未整理でも問題ありません。フォームから相談内容をお送りください。
HubSpotフォームを読み込んでいます。